Utveckla verksamheten – var börjar man?
Vårt samhälle och våra marknader befinner sig mitt i en ständig förändring. Det har de alltid gjort, men takten har ökat samtidigt som riktningen är allt svårare att förutse. Våra organisationer måste göra vad de kan för att anpassa sig och följa med dessa rörelser. Det innebär alltid att på någon nivå utveckla verksamheten. Oavsett […]
Hjälpt eller stjälpt av processkartan?
Det finns ett antal olika sätt att rita processer på och det gäller att välja rätt modell. Ritar du på fel sätt kommer det att motarbeta det du vill uppnå. Efter årtionden i branschen och hundratals processkartor som vittnesbörd kan vi garantera att det endast är värdebaserad processmodellering (VPM) som ger dig fullt stöd för […]
Lyckas med processkartläggning: en steg för steg-guide
För att framgångsrikt styra och utveckla en verksamhet måste de viktigaste processerna identifieras och synliggöras. Tyvärr är det alltför vanligt att processkartor blir krångliga och svåranvända. Istället för att vara till nytta och skapa ökad förståelse, riskerar de att bli en börda. Låt oss guida dig genom de viktigaste stegen för att ta fram en […]
Så ser du till att din processkarta är på rätt nivå
Har vår processkarta rätt detaljnivå? Det är en av de vanligaste frågorna som vi får under kursen Kartlägga och kommunicera processer och vanligt förekommande vid processkartläggningar runt om i företag och organisationer. Det tråkiga standardsvaret är att det beror på situationen och sammanhanget, men det finns konkreta hållpunkter att förhålla sig till när man ska […]
Kartlägg era processer!
Vill ni öka kundorienteringen och förståelsen för vad som skapar värde för era kunder? Har ni utvecklingsinitiativ som behöver öka farten? Behöver ni effektivisera eller omstrukturera er verksamhet? Då kan det vara en god idé att kartlägga era processer Genom att jobba med processkartläggning och definiera och visualisera verksamhetens viktigaste processer skapas en gemensam faktabaserad […]
Vad är en huvudprocesskarta?
Hur beskriver ni er verksamhet? Har ni en huvudprocesskarta som synliggör hur ni arbetar för att skapa värde och uppfylla era kunders behov? Om du vill lära dig mer om huvudprocesskartor se videon där vi beskriver vad en huvudprocesskarta är och vad den bör innehålla. Du får också ta del av ett exempel som visar […]
Varför behöver man både aktiviteter och objekt i sin processkarta?
En process består huvudsakligen av tre olika komponenter: objekt in, aktivitet(er) och objekt ut. Ibland uppstår viss förvirring till varför man inte bara kan använda ”aktiviteter” i sin processkarta. Är ”objekten” verkligen nödvändiga? Låt oss reda ut begreppen. Processens symboler Objekt in kallas även för ”trigger” och är det som startar aktiviteten eller processen. Objekt ut kallas […]
Så intervjuar du för att kartlägga processer – en steg för steg guide
När man genomför ett processkartläggningsprojekt är det vanligt att man först håller ett antal intervjuer med utvalda personer för att komma igång med själva kartläggningen. Att ha genomfört några intervjuer innan man exempelvis håller en workshop gör att tiden under utsatt workshop ofta utnyttjas bättre, då man som intervjuare hinner lära sig mer om området […]
Processkartans roll i att omsätta strategi i praktik
Inom kommunikationsteorin talas det ofta om vikten av att kommunicera på mottagarens villkor. Det är med andra ord hur väl budskapet mottas och förstås som avgör kvaliteten på kommunikationen, inte hur den paketeras av sändaren. Ett liknande resonemang borde rimligen kunna föras kopplat till en verksamhets strategi. Hur bra en strategi är borde värderas i […]