Ny kortkurs!
Stödprocesser kan lyfta en verksamhet eller hålla den tillbaka. I den här kursen får du verktyg och modeller som hjälper dig att styra utvecklingen av stödprocesser på ett sätt som stärker verksamhetens helhet.
Kursstart den 7 maj
Över 20 000 kloka har redan köpt boken
En handbok för dig som vill utveckla verksamhetens värdeskapande och kundorientering. Boken täcker alla de faser som ingår i en förändringsprocess, från arbetet med att skapa medvetenhet om problem och möjligheter, via identifiering, kartläggning, mätning, analys, utveckling och etablering av processer, till hur man möter nutidens och framtidens utmaningar i en kundfokuserad verksamhet.
