Över 20 000 kloka har redan köpt boken
En handbok för dig som vill utveckla verksamhetens värdeskapande och kundorientering. Boken täcker alla de faser som ingår i en förändringsprocess, från arbetet med att skapa medvetenhet om problem och möjligheter, via identifiering, kartläggning, mätning, analys, utveckling och etablering av processer, till hur man möter nutidens och framtidens utmaningar i en kundfokuserad verksamhet.
NYTT INLÄGG!
Processledning handlar inte i första hand om att beskriva processer.
Det handlar om att förstå hur verksamheten skapar värde och att låta den förståelsen påverka hur verksamheten styrs och leds.
I detta inlägg resonerar vi kring varför processledning är styrning av värdeskapande och hur det påverkar vilka frågor som ställs, vilka beslut som fattas och vad som följs upp.
