Utveckla mätsystem för processer

Under kursen får du metoder och verktyg för att ta fram mätsystem för processer. För att mäta verksamhetens processer krävs förståelse för såväl organisationens strategier som processernas karaktär. Under kursen lär dig att omvandla organisationen strategi till processmål, kundkrav till processkrav samt hur man kopplar kraven och mätningen till processen.

Du lär dig att samla in rätt data, sammanställa den samt presentera och kommunicera data på ett sätt som får människor att förstå. Du lär dig att analysera data så att du förstår orsaker och kan ta fram underlag för att vidta åtgärder som förbättrar verksamhetens arbete.

Vi går igenom hur man implementerar ett mätsystem i verksamheten och vad som är viktigt att tänka på när mätsystemet ska användas i praktiken. Under kursen jobbar du löpande, i en grupp, med ett praktikfall där du får testa olika metoder och modeller som används när man upprättar ett mätsystem.

I priset ingår boken Processbaserad verksamhetsutveckling.

Efter kursen

Efter kursen har du:

• Kunskap att upprätta mätsystem för processer i din egen verk­samhet
• Insikt i hur man använder processmätning som verktyg för att styra och leda verksamheten
• Kunskap att mäta och presentera data på rätt sätt – från insamling och presentation av data till analys och vidtag av åtgärder
• God förståelse för viktiga framgångsfaktorer för att lyckas med mätning av processer
• Insikt i hur man framgångsrikt implementerar mätsystem i verksamheten samt skapar synlighet för mätsystemet och förståelse hos medarbetare

Målgrupp

Kursen vänder sig till personer som jobbar med processutveckling permanent eller på projektbasis.  Din roll kan exempelvis vara processägare, processledare, projektledare, kvalitetsansvariga eller verksamhetsutvecklare.