I din organisation pågår processorientering – lär dig leda den!
Den utveckling som behövs och som ofta pågår, i din och andras organisationer, kan till stor del ses som processorientering. Ofta sker processorienteringen ostrukturerat och ibland även omedvetet, men det kan ni ändra på genom att lära er att leda den. En föränderlig värld driver organisationer att bli än mer konkurrenskraftiga och engagerande för såväl […]
15 steg för att bli en aktiv processägare
Idén med processägare är nu 30 år gammal och synen på syfte och grundläggande uppdrag har stått sig ganska väl över tiden. Processägaren ansvarar för att det finns ett överenskommet arbetssätt som är ändamålsenligt, effektivt, flexibelt och användbart. Processägaren har oftast stöd av en processledare, åtminstone brukar det vara tänkt så. Rollerna förekommer i var […]
Drivkrafter och utmaningar med processorientering
Vi har intervjuat Anders Ljungberg, VD för Trivector LogiQ som har närmare tre decenniers erfarenhet av att genomföra, motivera och förklara processorientering. Anders, du har jobbat med processorientering i olika verksamheter, både inom privat och offentlig sektor och trots att de verksamheter du har jobbat med skiljer sig åt så har de valt att gå […]
8 framgångsfaktorer för processorientering
I de flesta verksamheter pågår någon form av processorientering. Det är inte alltid det kallas så, det är inte ens säkert att den pågående processorienteringen sker medvetet. Omvärldens förändringstryck, nya influenser, nya medarbetare med nya kunskaper – en rad faktorer driver verksamheter mot en ökande grad av processorientering. I en betydande andel organisationer drivs processorienteringen […]
5 tips för att integrera miljöledningssystemet i verksamheten
När det kommer nya saker håller vi det ofta vid sidan om kärnverksamheten istället för att integrera det. Inom hållbarhet handlar det om att integrera frågan och för att lyckas behöver verksamheter skaffa sig en hållbar strategi, snarare än en hållbarhetsstrategi. Blanda inte ihop miljöledningssystemet med ISO 14 001. Ledningssystemet blir ofta synonymt med standarden, lika […]
Vadå process? Vad vill du? Det där har vi provat
Om man frågar folk vad de gör på jobbet, skriver in svaren i pilar och förbinder pilarna med streck så har man gjort en grafisk att-göra-lista som också kan kallas processkarta. Eller? Tycker man så, då finns det en del kul att upptäcka. Håll ut och häng med till slutet. Där väntar Leif Walter på […]
Designa agila processer? 10 tips
Många verksamheter vill bli mer agila och skapa agila arbetssätt och processer, agila team eller göra hela verksamheten agil. Men hur planerar man inför en omställning och vad bör man ha i åtanke när man ska designa agila arbetssätt och processer? Den agila eran har sitt ursprung i mjukvaruutveckling. Därifrån är steget inte långt till […]
Låt kunden göra jobbet
För att en produkt eller tjänst ska komma till nytta så krävs alltid någon form av insats av kunden. Insatsen kan vara olika stor och krävande för kundens del. Den som handlar livsmedel på COOP får själv laga maten medan den som går till en restaurang kan gå direkt till själva konsumtionen. Det kan vara […]
Har du träffat någon kund nyligen?
Att förstå verksamhetens kunder är viktigare och svårare än någonsin. Alla verksamheter behöver komma närmre kunderna, så nära att man med lätthet kan identifiera sig med och tänka som dem. Men förutsättningarna för att lyckas underhålla en bra förståelse för kunderna varierar från verksamhet till verksamhet. Variationen kan bland annat ha en kulturell grund – […]